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              極正創意幼兒園設計公司

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              行業新聞

              在線教育市場近期頻現機構“暴雷”:盲目擴張存在潛在致命風險

              2018年11月03日

              近年來,得益于互聯網的發展與技術的更新迭代、全民對高質教育需求的增長以及國家政策的扶持,促使移動教育、知識付費等創新教育模式興起,中國的在線教育市場不斷擴大。

              據艾瑞咨詢數據顯示,2018年中國在線教育的市場規模預計達到2351億元,預計2019年將達到2727億元,增長率達16%。而據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2018年6月,中國在線教育用戶規模達到了1.72億,占網民總人數的21.4%,在線教育培訓類APP月活用戶規模也已超過2.2億。

              在線教育發展如此迅速,在各種數據指標的背后,在線教育行業實際發展是否盡如人意?現階段,在線教育機構又面臨著哪些“致命”問題?

              高速發展存在潛在的“致命”風險

              在線教育市場存在巨大的發展空間,吸引越來越多的玩家涌入,呈現出井噴式發展態勢,然而競爭的加劇也給各機構帶來了諸多挑戰。從教學端來看,競爭對手對于老師的搶奪,導致了師資、技術投入成本增加;從需求端來看,競爭對手對于學生生源的搶奪,導致了學費下降,使毛利下降變成必然。從目前來看,為趕上對手跑馬圈地的腳步,良好的資金流成為在線教育機構的迫切需求。

              但是,在線教育機構一旦為了獲取現金流而進行業務的快速擴張,就很容易讓運營動作變形,這些問題一旦處理不好,會使在線教育機構因此運轉停滯或陷入運營困境。比如近期被曝陷入財務危機的學霸1對1和理優1對1,就揭示了在線教育中存在的一些問題。

              1、盈利模式不清晰

              最近兩年,發展相對較早、用戶規模較大及剛性需求的在線1對1教學模式,成為在線教育領域最受矚目的模式。但是,在線1對1教育模式的經濟模型能否成立,一直還處于質疑之中。

              雖然由于預收費模式、現金流較好、易規?;瘮U張的原因,在線1對1教學模式備受創業者和投資機構的追捧。但在流量越來越貴的市場環境下,在線教育機構獲客越來越難,且師資成本和運營成本等也在上升,毛利率并不高。雖然資本不斷加持押注在線1對1教育模式,但經濟模型畸形的問題也一直沒有得到解決。

              針對近期學霸1對1、理優1對1爆發財務危機導致停課,所引發的“在線教育倒閉潮”的討論,真格教育基金副總裁姜敏認為,“大規模的倒閉潮倒不至于,但明年有可能還會有一些在線1對1教育公司因為融資上的壓力而倒閉,但主要是一些規模較小的公司。因為,在線1對1教學模式的財務模型存在問題,如果公司現金流沒有打平,當資本市場不好、融資不順的時候,就很有可能會面臨生存的危機?!?

              而海風教育創始人鄭文丞則表示,“從短期看,在線1對多教學模式會因為客單價較低,機構規?;獣^好。但從長遠發展來看,在線1對1教學模式才能真正解決客戶痛點。

              2、盲目快速擴張

              普遍來看,在線教育機構采取的收費模式為預付款制,一般而言,付費周期在三個月以上,至少是一個學期,甚至可能半年或一年,個別機構可以達到兩年、三年。

              一些在線教育機構在一次性把課時費收入囊中后,便開始進行大規模的業務擴張。

              一休數學思維創始人趙媛表示,“雖然預付款制,可以保證培訓機構的運轉和擴張,但也容易促使培訓機構盲目快速擴張。而在擴張的過程中,一旦出現大量退費的現象,很容易導致培訓機構陷入運營困境?!?

              3、打價格戰

              行業中還有一些教育機構只管前端不顧后端,不注重消課。為了增加流水而推出高價課程包,甚至是打價格戰。

              而這些教育機構的低課時包不打折,高課時包打折,越打折越吃毛利,利潤就減少了。與此同時,由于師資成本、運營成本、通貨膨脹等各種原因,會使企業的成本上漲,導致已賣出課程包的成本增加,又會減少一部分毛利,致使教育機構的經濟模型變差。

              更有個別教育機構為了招生,采用低價班、免費班的形式進行招生,看似用戶數量增多,實際上公司經營困難。一方面低價、免費讓用戶轉化變得更加困難,另一方面降低了用戶的客單價,使得用戶能夠接受的價格范圍越來越低,后期價格一旦提高,用戶數量會急劇下降。

              海風教育創始人鄭文丞表示,“用戶真正在平臺上課才是在創造價值和利潤,完成實質性的動作。充值只是一個方面,大家不能只關注充值金額,要更多的關注實際的活躍學員數量和活躍學員狀態。一味盲目地關注充值金額,結合行業現在的這個大背景來看,是因為有一些機構唯利是圖,一味的沖大單,一味的去擴大預收款規模,來掩蓋自己經營不善等多種運營問題,造成了目前行業中的一些機構出現了很大的困局?!?

              4、獲客成本高、信任度低

              與線下教育可以“區域性自然引流+地推”不同,線上教育需要通過線上線下全方位營銷,渠道、獲客成本較高。據悉,有在線教育機構的獲客成本已經超過1萬元。

              除此之外,師資和運營等成本也居高不下,因此,大多品牌只能壓縮教研和師資的投入。行業中也就出現了宣傳以知名老師為噱頭、實則師資水平參差不齊、一套課程用三年、根本沒有“定制化”的問題,導致的結果是教學效果差、退費高、續費低。

              編玩邊學聯合創始人郝祥林表示,“研發好的課程、建立課后服務體系,形成好的口碑宣傳,是在線教育機構重要的獲客方式之一。但目前,諸多的在線教育機構將獲客成本主要投入到廣告投放方面,導致線上的流量和獲客成本極速增長,機構利潤微薄。所以,在線教育機構能否降低獲客成本,是影響其健康運營的重要因素之一。

              妙小程創始人管春華表示,“目前,就少兒編程教育賽道來說,市場還處于發展初期,還在進行市場培育。所以在線少兒編程教育機構每招1個新學生就不得不依靠各種營銷去促成交易,其招生成本就過高,要降低邊際成本自然就難?!?

              另外,與獲客息息相關的是家長對于在線培訓機構的信任度。郝祥林表示,“相對于線下培訓機構,在線教育機構更難與家長建立起信任關系。因為線下機構往往與客戶的距離較近,方便與客戶的溝通和交流,客戶對實體性機構的信任感更強。而線上教育機構則需要建立以客戶為導向的全業務運營服務體系,加強客戶對機構的信任度。

              5、長期處于虧損狀態

              目前,在線教育公司普遍處于虧損狀態,甚至有一些初創公司的月度凈現金流為負,這在資本寒冬中尤其危險。凈現金流是負數也就意味著一旦融資失敗就很有可能賬面沒錢,導致無法繼續經營。據目前某上市教育品牌的數據來看,其年虧損在4-6億元左右,管理成本和營銷成本支出巨大。

              企業一旦依賴于較高的營銷支出,其隨后的銷售轉化跟不上,這對一個教育企業來說顯然是致命的。

              真格教育基金副總裁姜敏表示,“即使是正現金流但沒有持續融資的在線1對1教育公司,財務上來講很容易出現資產低于負債的情況,這時一旦發生用戶‘擠兌’,公司也會面臨危險。對此,我認為目前在線1對1教育創業者最重要的仍然是先把現金流打正,使得公司即使在沒有融資的情況下也可以運營下去。同時,適當放慢擴張的速度、調整成本結構,等待資本春天的到來?!?

              突破危機,在線教育機構何以解憂?

              在市場局限和自身因素的限制下,在線教育機構想要突破危機獲得更好的發展,應該重點關注和解決行業實際發展中存在痛點,并對自身的發展戰略做出相應調整。

              首先,確定最適合團隊的教學形態,并找到更為完善的商業運營模式。在此基礎上,保證用戶體驗和時間有效利用率,降低教師成本和運營成本。除此之外,還要建設好在線教育機構的服務體系,與家長和學生進行有效的溝通,增強家長對于在線教育機構的信任度。

              其次,機構要謹慎擴張,控制風險,尋找更低成本的獲客方式。目前,在線教育機構由于獲客成本、教師成本、運營成本居高不下,盈利一直是個難題。其中,在線1對1教學模式尤為凸顯。所以,在線教育機構在發展中,必須控制擴張帶來的風險,保證可以健康的運營發展。

              最后,在線教育作為一個慢熱互聯網化的行業,規?;乃俣缺揪捅炔簧仙缃坏犬a品。所以,目前最重要的事情還是完善課程體系和教學體系,提高教學效果、把控教學質量,用口碑帶來轉化,并建立起可以讓用戶留存的服務體系。

              總體而言,在線教育的最終閉環應該落在教學效果的交付上。所以,目前在線教育機構應著手解決“不完備的商業變現模式”“高成本獲客”“未擁有讓用戶留存的服務體系”等問題,并以“回歸優質教學內容”為驅動,以“提升學生學習效率和教師教學效果”為重心,連接人工智能等新技術,探索能為用戶提供更優質體驗的在線教育服務。

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